Preguntas frecuentes
Medios de pago
Entendemos que es importante que tú puedas decidir cómo quieres cancelar tu compra, por lo que disponemos de todo tipo de medios de pago para que decidas el que sea de tu preferencia:
- Pagos online a través de Flow con tarjetas.
- Tarjetas de débito y crédito hasta en 24 cuotas.
- Transferencia bancaria a nuestra cuenta empresa.
También ponemos a tu disposición nuestra máquina de pagos con la cual podrás pagar tu compra con tarjetas de débito y crédito hasta en 24 cuotas ¡sin ningún recargo extra! emitiendo en el mismo momento tu boleta física.
1.- ¿Cómo realizo una compra en la tienda?
Primero debes crear una cuenta e iniciar sesión, agregar lo que deseas al carrito y hacer clic en “Finalizar compra”. Luego, completa tus datos, elige el método de pago y confirma tu pedido.
En caso que el pedido sea pagado a través de transferencia electrónica, favor adjuntar comprobante a nuestro WhatsApp para poder coordinar el envío de tu compra satisfactoriamente.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Para poder hacer tu compra, es necesario crear una cuenta para seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a promociones exclusivas.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y otros medios según disponibilidad.
También disponemos máquina para pagos con tarjetas sin recargo extra!
4. ¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
5. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. El costo y tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
6. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la región. En zonas rurales puede tomar un poco más.
7. ¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar a convenir?
Sí, siempre y cuando sea previamente coordinado a través de nuestro WhatsApp. Se ofrecerán entregas en estaciones de metro, en nuestros lugares de entrenamiento o en nuestro domicilio ubicado en la comuna de La Florida.
8. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
Escríbenos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción con fotos del producto y el número de pedido. Te ayudaremos con el cambio o devolución.
9. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, publicaremos descuentos especiales en nuestras redes sociales. ¡Síguenos para no perderte ninguna oferta!
11. ¿Puedo modificar mi pedido una vez confirmado?
Solo es posible modificar un pedido si aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.
12. ¿Cómo obtengo mi boleta?
La boleta se envía automáticamente por correo una vez confirmada la compra.
13. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente.
14. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Ve a la página de “Mi cuenta” y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un enlace para restablecerla en tu correo electrónico.